中国航空法律服务中心

　　从深圳飞往青岛，所乘航班延误近8个小时，乘客们联合起来将航空公司告上法庭。7月19日，作为深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）ZH9879航班47名乘客的诉讼代理人，山东德衡律师事务所律师携带诉状、授权委托书及相关证据等材料，正式向青岛市城阳区人民法院起诉。诉讼请求包括：要求深航向6月20日ZH9879航班滞留乘客赔礼道歉、赔偿损失。城阳区人民法院目前已正式受理该案。

　　记者获悉，6月20日，从深圳飞往青岛的深航ZH9879航班，在深圳宝安国际机场延误近8个小时才起飞，本可当日17时到达青岛的航班，延误成次日凌晨1点才到达目的地的“红眼航班”。深航对此次航班延误原因的解释前后不一，令乘客无法真正了解延误原因与起飞时间，且一个月过去，而深航至今未作出任何正式道歉或赔偿处理。

　　山东德衡律师事务所接受47名6月20日ZH9879航班滞留乘客的委托，代理乘客起诉深航，就航班延误事宜向深航“讨说法”。

　　代理此案的成焘律师认为：“乘客乘坐深航航班出行，即形成航空运输合同关系，深航应向乘客提供安全、准时的航空运输服务。但本次延误发生后，深航没有及时、详尽的向乘客公布真实原因，也没有完全履行法律规定的其他义务，存在明显的服务瑕疵，已经侵犯到了乘客的合法权益，深航应当对此次延误作出详尽解释、并向乘客正式道歉，承担相应赔偿责任。”

　　山东德衡律师事务所合伙人王金磊律师表示，此次德衡律师代理乘客起诉航空公司，主要目的是为引导乘客理性维权、依法维权，促使航空公司尊重和重视乘客的合理诉求，提高对待乘客的“契约意识”，不断改进自身服务水平和质量。