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　　2011年4月23日消息：欢迎来到美国亚拉巴马州的斯科茨博罗市，这里就是无人认领行李的归宿。

　　沿着一家围巾商店和一块墓地旁的乡村小路，有一家面积3,700平方米的商店，店里都是一些“度完假以后没能回到家”的物品。有鞋子、武士刀、iPod音乐播放器，甚至还有内衣——都以2折到8折的价格出售。

　　如果航空公司不能确定行李的主人，就会把这些行李以便宜的价格卖给“无人认领行李中心”（这是一个仓库大小的场所，其规模远非家门口的旧货销售活动所能相比）。

　　图2：店里的商品琳琅满目，价格从2折到8折不等。

　　店铺的大门由世界钟和外国货币装饰的柱子组成，这个商店是爱淘便宜货的人的天堂——当然，这建立在旅客的不幸之上。

　　格里德（Clayton Grider）是斯科茨博罗市的一名青年牧师，每天他的生活通常在这个商店开始，他说：“你无法想象你可能会发现什么，对我来说这简直是一大乐事。”

　　2010年，美国各航空公司托运的大约7亿件行李中，有超过200万件没有被按时送达它们的主人。当然，大部分遗失的行李会在24小时之内（一般是通过下一个航班）归还给旅客，但约有68,000件行李无人认领。如果在90天之内还不能将行李归还其主人，大多数航空公司都会把这些行李卖到这里来。

　　图3：这里有各种各样的iPod可供出售。

　　看起来，购物者们不会对他们买到了物品感到任何不安，无论是一个儿童的毛绒玩具，还是一件本应用于婚礼的婚纱。

　　特里克斯科（Chuck Trykoski）用21美元买到了一个数码相机，他说：“我为那个丢了行李的人感到遗憾，我的意思是，我也曾在乘坐航班时丢过东西。”

　　每天，这家商店会拿出7,000件新的物品，包括毛衣、牛仔裤、高尔夫球杆、书籍和防噪耳塞等。这其中不仅有许多托运行李，还有一些是被旅客遗落在椅背口袋里的物品。

　　图4：商店的常客每天早晨就开始排队，这样可以抢到先机。

　　奥文思（Bryan Owens）是这家商店现在的老板。他说：“从这里你可以一瞥现在的流行文化。”

　　有些来这里购物的常客每天早晨开始排队，就是为了抢到购买这些商品的好机会。其他很多像特里克斯科这样的人，只是路过这里时，带着好奇心进来瞧一瞧。当地的一些教会团体则一般是整车人一起来购物。大多数人是通过媒体报道和度假广告听说这家商店的。

　　奥文思表示，对于每年大约830,000人次的购物者来而言，这可以说是一次“探险的经历”。

　　图5：这家商店位于美国亚拉巴马州的斯科茨博罗市。

　　这些年来，店里还有一些令人惊奇的发现，这些物品中有麋鹿角、降落伞、中世纪的盔甲，甚至还有一具骷髅头。

　　送到这个商店来的行李会被打开，里面的物品也会被出售。笔记本电脑和iPod里面的内存会被格式化，每个月有40,000件的衣物在清洗后出售。

　　来到这里，不要指望找回自己遗失的物品。商店收到的所有物品中，只有三分之一会上架。其他的都被捐给慈善机构或者干脆销毁掉了。这家商店有望在今年底把一部分物品放到互联网上去。

　　那么这个位于亚拉巴马州东北部角落的15,000人的小城是如何成为遗失物品的终点站的呢？

　　“无人认领行李中心”是由多伊尔·奥文思于1970年创办，老奥文思是斯科茨博罗市的一名保险推销员，他有个朋友在华盛顿的一条巴士线上工作。有一天，这位朋友问他是否愿意收购从公交车上捡到的遗失物品。四年之后，他开始从航空公司收购无人认领的行李。从那时起，这家商店的业务扩展到了汽车租赁行业、通勤列车行业，现在打算进军游艇行业。

　　航空公司不大情愿谈论它们旅客的行李最终是如何来到这里的。美国航空公司（AA）、达美航空公司（DL）和美国联合航空公司（UA）都拒绝了采访。全美航空公司（US）、美国捷蓝航空公司（B6）以及美国穿越航空公司（FL）都承认，他们在没有查看的情况下成批地向这家商店出售这些无人认领的物品，但都以保密条款为由，拒绝透露所获得的报酬。

　　捷蓝航空负责旅客行李管理的雷斯（Bill Race）表示：“我们不可能靠这种交易赚钱，可能我们所获得的利润还不够你吃一顿午餐。”

　　其他的航空公司——阿拉斯加航空公司（AS）、美国边疆航空公司（F9）、夏威夷航空公司（HA）、美国西南航空公司（WN）、美国精神航空公司（NK）和维珍美国航空公司（VX）——则将无人认领的行李捐给慈善机构。

　　SITA公司的行李业务负责人盖茨（Nick Gates）表示，全球每年托运的行李大约有25亿件，而其中有850,000件行李会被遗失。

　　目前，旅客行李被延误或处理不当的几率是2007年时的一半。专家表示，每年航空公司行李费用收入高达33亿多美元。托运行李收费使得一些旅客不愿意托运行李，这也给紧张的旅客货物运输系统减轻了一点压力。

　　同时，仍然有些手提箱无法确认归属人。这些包没有鉴别标牌，这可能是在传送带堵塞的时候被扯掉的。航空公司会将这类行李列入清单，并使用数据库与失主的描述进行配对。调查人员也会寻找其他的线索。

　　边疆航空旅客事务副总裁弗格伯格（Jan Fogelberg）说：“调查人员戴上外科手术用手套，然后对行李进行检验。”

　　有时候检查过程很简单，就像找到药瓶上的名称一样。而其他时候，他们甚至需要通过留在口袋里的购物收据寻找物主。

　　捷蓝航空公司曾有一次帮助一对新婚夫妇找到了他们遗失的行李。该公司在他们结婚蛋糕里找到了一张照片。蛋糕上写着这对夫妇的名字。照片的背景是一些棕榈树和池塘。公司猜测这对夫妇可能在佛罗里达举行了婚礼，于是调查人员从相应航班的旅客名单上找到了蛋糕上的名字。

　　减少行李丢失的一些建议：

　　• 在你的行李在售票柜台后面消失之前，确保航空公司的标牌上有你的姓名、航班号和最终目的地。

　　• 把一张你的写有你的手机号和入住旅馆名称的旅行计划复印件放在你的手提箱里面，以免箱子外面的标牌被撤掉。

　　• 如果这个箱子对你至关重要的话，那么不要办理托运。索回行李的过程可能要花费数天。也不要把为明天的会议或婚礼而准备的药品和正式服装放在行李里。绝对不要对首饰或电子产品等贵重物品办理托运。

　　• 让你的行李容易识别。选一个鲜亮的颜色或字体标示——或者某种能系在箱子的把手上的东西——能够防止其他人在取行李处错误地取走你的行李。

　　• 为你的手提包提前做好托运准备。你或许原本不打算办理你的手提包，但是考虑到现在许多航班上的行李舱都非常拥挤，你可能没有别的选择。

　　• 如果你的行李没有随你一同到达，那么在你离开机场之前填写一张申请表。如果你是到多处游玩，那么把你的旅行计划告诉航空公司，这样航空公司可以把你的行李运到下一个你将到达机场。