中国航空法律服务中心

　　昨天（23日），一架航班延误数小时，几十名旅行团游客心有怨气，已坐进机舱后仍强行下机。可当飞机即将起飞，他们再想上机时，因安全因素被拒。他们因一时冲动只能改乘另一航班才得以成行，耽误了行程。

因“胸闷”强行下机

　　王小姐是天津一家旅行社的导游，旅行团一行40人于18日来到上海游玩。昨天中午，他们准备搭乘海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）的HU7206航班返回天津。该航班计划于上午10时55分在上海虹桥国际机场（简称“虹桥机场”）起飞。

　　上午，旅行团一行早早来到虹桥机场二号航站楼。离登机还有半小时，工作人员告知，因航空管制，航班延误，请乘客耐心等待。直到下午1时30分许，终于开始办理登机手续，旅行团一行登上飞机。

　　进入机舱后，飞机还是迟迟不起飞。旅行团里一些旅客开始情绪激动，要求下机，理由是机舱里空气浑浊，有人胸闷。机组人员耐心劝说，仍然无效。最终，旅行团一行40名旅客在导游王小姐带领下，于下午3时强行离开机舱，走到廊桥上或坐或躺。

　　不到1小时，飞机接到起飞指令。这时，旅行团一行再想要进入机舱，遭到机组人员拒绝。机组人员解释，这是出于安全考虑，离开机舱后再想登机，必须再经过一番安检。飞机于下午4时12分起飞，而这40名乘客因之前的一时冲动，最终无法登机。

　　看着飞机飞走，旅行团旅客开始为自己之前冲动的行为懊恼。“我们的行李还在飞机上，这可怎么办呀？”一些旅客开始发愁。

　　海南航空公司表示，可为他们改签后续航班，分四个批次返回天津。但导游王小姐认为，团里都是65岁左右的老人，如果分四批到天津后不利于团队集结。

搭后续航班返回

　　昨晚，记者致电海南航空公司，工作人员解释，航班延误确属航空管制，按规定，乘客离开机舱后，只有重新安检才可登机，这也是为其他乘客负责。考虑到旅行团特殊情况，航空公司可为他们安排坐同一架飞机返回天津。昨晚11时，这批40名旅行团游客才搭乘HU7208航班离沪，于今天凌晨1时许到达天津。

　　海南航空公司表示，不会就此事作出赔偿，希望今后乘客遇到航班延误能理性对待，切莫因冲动导致更长时间的滞留。