中国航空法律服务中心

　　听银行讲座抽中价值1.3万元的头奖机票，本该是件高兴的事情，但家住富安街的萧老先生却有点不开心：为了这张难兑现的机票，萧老先生夫妇俩多次找银行及提供机票的航空公司协商，等来的却是双方“互踢皮球”。昨（21）日，萧老先生向本报求助，希望能够为自己讨个说法。

　　作为汇丰银行的长期客户，2010年5月29日，萧先生夫妇应邀参加该行理财知识讲座，当场抽中了头奖——一张香港至米兰的往返机票。机票的赞助方香港港龙航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，简称“港龙航空”）当场将兑票证明交给了萧老先生，要他先去办理签证，再来领机票。

　　萧老先生找旅行社一打听，得知代办签证需2000多元，且短时间也办不下来。相关人士还告诉他“意大利出入境控制得很严，个人要办签证不太容易”。

　　于是，萧老先生又找到了汇丰银行，工作人员答复他，会尽早与港龙公司协商解决。

　　去年8月，萧老先生主动联系了港龙航空公司，希望能够领到机票或是代办签证。但该公司的经理徐某提出，只能帮他将这张机票改为武汉到香港的往返机票，萧老先生没同意。

　　到了年底，萧老先生再次找到汇丰银行，该银行上海总行相关人士向其强调：“时间不是问题，得再等等。”

　　转眼到了2011年1月4日，当萧老先生再次找到港龙航空时，对方却告诉他“中奖的事情已经跨了年，不管了”。

　　“我们老两口都是70多岁的人，为了这张机票，跑过了消协、工商部门，也都没有用。”萧先生想知道，主办方汇丰银行到底有没有责任帮助解决机票的事情。

　　对此，记者昨日连线北京大成律师事务所武汉分所律师郭文婧。她表示，汇丰银行如果明知个人不能代办签证还开设这种奖项，就是虚假承诺；即使银行对此事并不知情，也有义务协助解决机票事宜。