中国航空法律服务中心

　　在海口度过春节长假的庄小姐原本打算昨（9）日回广州，没想到在机场办理登机手续时被告知航班的乘客名单中没有其名字，庄小姐当即联系订票的某公司，对方回复说机票早已取消预订。

　　昨日上午9时，原本是庄小姐登机回广州的时间。1月21日，庄小姐致电某公司订下这趟机票。昨日，她到达海口美兰国际机场出示身份证后，却办不成登机手续，因为所在航班乘客名单中并没有庄小姐的名字。机场方随后查询了当天所有海口飞广州的航班，均没有庄小姐的订票信息。

　　庄小姐联系某公司得知，其订票系统显示1月22日庄小姐所订机票配送失败，订单当天已作废。庄小姐告诉记者，1月22日，她明明将790元现金交付给送票的工作人员，并当场核对所有资料，随后庄小姐收到短信通知机票已出。

　　某公司订票热线专员答复庄小姐，机票确实配送失败，订票系统上没有收取票款的相关记录。至于是不是送票过程有猫腻，热线专员没有给予解释。

　　“取消订票，为什么我没收到通知呢？我们公司9日开工，现在我还滞留在海口，真是急死人了！”庄小姐说，要等到2月13日，海口飞广州的机票才有售。

　　对于那笔实实在在付出去的机票钱，庄小姐不求立即得到退还，耽误了开工时间才令她最焦急。9日下午3时许，记者拨打某公司订票热线咨询，对方告诉记者，庄小姐那笔票款没得退，若想当天飞回广州，需从海口先飞武汉再转广州，机票须另外订，2000多元票款由庄小姐承担，他们只负责出票。

　　“订票陷阱真是防不胜防，以前只听说网上买票被骗的，没想到向这家公司订票也不保险。”庄小姐对此表示十分无奈。

　　记者了解到，目前存在许多非法机票代购网站，当消费者预订机票时，对方会通过正规途径替消费者预订好机票，可收钱之后，对方会迅速联系订票点将消费者预订的票取消，消费者订购的机票最终变为“已退订”。庄小姐此次遭遇，某公司仍然没有给出明确的解释。