中国航空法律服务中心

乘坐飞机本来就图个省时间，但是市民刘女士昨天（23日）拨打早报热线82888000反映，她在乘坐飞机去桂林的过程中不但丝毫没有感到便利，反而生了一肚子怨气。“我们原定于下午2时30分的飞机，但是直到晚上9时多飞机才起飞。更让我们感到气愤的是，航空公司以流量控制为由，不对我们进行任何赔偿。”刘女士说。

飞机晚点航空公司不赔

　　据刘女士介绍，前天下午她和同事宋女士要乘飞机去桂林开会，但是到达机场后，却被通知因为“流量控制”飞机不能按时起飞，乘客需要在机场等待。

　　随后，航空公司不断修改着起飞时间，刘女士只能在机场等待，没想到一等就是近7个小时，直到晚上9时左右飞机才起飞，虽然航空公司提供了饮食，但却以“不可抗力为由”拒绝赔偿。“只有这家航空公司的飞机延误了，其余的飞机却照常飞，这哪是不可抗力，分明是航空公司的原因。”刘女士说出了自己的看法。

“流量控制”属不可抗力

　　随后，记者联系了航空公司的相关负责人，一名姓单的经理表示，前天该公司确实有不少航班延误，因为“流量控制”属于不可抗力，所以他们公司在按规定提供饮食服务后，目前还没有进一步的补偿通知。“飞机飞行的方向不同，而我们的大部分航线在控制的范围内，我们公司也没有办法。”单经理解释说。

　　对于单经理的说法，记者从青岛流亭国际机场方面也得到了证实，前天确实有很多航班延误，原因也确实是流量控制。“航班延误超过四小时航空公司就要提供食宿服务，但是否赔偿那要看各航空公司的规定。”机场方面的相关负责人介绍说。

能否赔偿得看机票附规

　　岛城律师事务所的薛强强律师认为乘客在购买机票的同时本身就是已经与航空公司达成了一份运输合同，机票上已经明确标有飞机的起飞时间和到达时间，如果没有特别的免责约定，那么飞机在规定的时间内未能按时起飞和到达目的地对乘客造成损失的话，航空公司有义务给予一定的赔偿。“但如果机票上已经注明了因为不可抗力飞机延误航空公司免责，而经机场确定当天流量控制确实是因为不可抗力造成的，在这种情况下航空公司无需赔偿。

　　所以，飞机晚点是否赔偿，关键要看旅客购买机票上所附的那份运输合同条款。”薛强强介绍说。