中国航空法律服务中心

昨天（24日）下午，搭乘北京首都航空有限公司（Beijing Capital Airlines Co., Ltd.，简称“首都航空”）从厦门往桂林的乘客被告知，因飞机故障，航班要延时起飞，此后又一延再延，最终确定要今天上午才能起飞。乘客江小姐很气愤，向航空公司索赔。同样遭遇的还有百余名旅客，其中三分之一是老人，此前他们坐在封闭的机舱内苦等近两个小时。江小姐说：“有的老人80多岁了，要是闷出事来，航空公司难辞其咎。”

　　江小姐告诉记者，航班的起飞时间原定于昨天下午1点，因台风影响，首都航空临时通知，飞机延至下午4点40分才能起飞。旅客到机场后，又被告知要5点10分起飞。

　　昨日下午5点10分，100多名旅客登上机舱，坐着等了许久，飞机却迟迟不见起飞。工作人员说，飞机发动机出了故障，需要检修。

　　乘客吴女士说，大家无奈继续等待，过了一个多小时，飞机仍不起飞，旅客们急了。机上三四十个老人，有的已经80多岁了，大家都反映机舱内太闷，空气不好。工作人员在机舱尾部打开了一扇窗，空气稍好些，但机舱前部仍旧十分闷热。

　　吴女士说：“后来，我跑去找航空公司的工作人员，我说，要是老人出了问题，你们怎么负责？到了大约晚上7点，工作人员才让旅客先下飞机，到机场等待。”

　　随后，旅客们被告知，飞机的维修人员正抓紧从外地赶来，要晚上9点才能到。一直到昨晚11点钟，飞机还在修理中。期间，旅客群情激奋，怒讨说法，索要赔偿。“我们整个行程都被打乱了，本来心情好好的。”

　　记者赶到现场，首都航空公司的一名负责人也赶到了高崎机场，记者要求采访时，他却让安检口工作人员回复称，正在检修飞机，无法前来。随后，安检口工作人员转达首都航空公司相关人员的话，向旅客表示，索赔事宜可在登机时办理，并安排旅客先住酒店。

　　昨天深夜，江小姐告诉记者，航空公司通知今天早上9点能安排登机。但是到了上午9点，航空公司又改口说，本次航班无法飞行了。目前双方正在协商赔偿事宜。