中国航空法律服务中心

　　9月15日，旅客林先生在微博上发布一则投诉信息，投诉的并非一般性质的航班延误，在其发布的微博当中，林先生对此定性为“2011年9月9日首都航空JD5146次航班飞错机场重大事故”。

　　根据旅客投诉内容所述，9月9日，北京首都航空有限公司（Beijing Capital Airlines Co., Ltd.，简称“首都航空”）JD5146航班（济南——南昌——三亚）从南昌准点起飞，17:40左右降落，但是旅客待飞机停稳准备下客的时候都不知道航班并非在目的地三亚降落，却是备降湛江。此时乘务长天气才出面解释说由于三亚雷雨天气原因所致，航班不能及时降落。而这时的旅客开始不满，并和乘务长起了争执，有的乘客骂机长：“开飞机也可以睡着啊？我们这一飞机的人的性命都在你手上啊！你这种视乘客的生命如草芥的机长该拉去枪毙”。

　　有网友“flytothesky111”反映这种情况“可能性比较小，因为飞机一直是要和区调保持联络的，即使飞行计算机的计划设错了，即使飞行员不看航图和gps，空管也会提示他的。”

　　来自飞友科技的信息，9日下午15:00-18:00，三亚凤凰国际机场（简称“三亚机场”）天气主要是小阵雨和雷雨；另据飞友科技提供的航班信息数据显示：9月9日15:00-18:00这一时间段内，三亚机场总共有12架航班计划到港，当日也仅有6架航班落地，其他有5架航班备降，1架航班取消，首都航空另一架到达三亚机场的航班JD5306（计划到达时间为17:20）也备降他场。

　　9月27日，首都航空利用微博发布了“2011年9月9日JD5146航班备降湛江情况说明”，并就乘务组未能第一时间广播通知乘客备降造成旅客的不安情绪、以及由此对旅客行程造成的影响向旅客道歉。

　　旅客投诉：http://weibo.com/1770639873/xolBwxXck

　　首都航空情况说明：http://weibo.com/1708232030/xq853Eain

　　图2：旅客对于2011年9月9日首都航空JD5146次航班备降的投诉。