英国航空公司启动全新品牌推广计划 配合其50亿英镑投资宏图
2011-09-27 16:43 来源：英国航空 作者：系统管理员 阅读：
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英国航空公司宣布启动十年来最大型的品牌宣传计划，以配合该公司为期五年、旨在令顾客服务精益求精的大型投资计划。
此次品牌推广活动将通过电视、报章及网络媒介等平台全面展开，借此展示英国航空公司的独有风采：就是累积数十年的飞行经验、贴心的服务，以及英伦风范。
英国航空公司为其历史悠长的理念To Fly. To Serve加入了新的元素，以重申其一切以旅客为本的决心。除品牌推广活动之外，英国航空公司更承诺在未来五年投入逾50亿英镑，锐意提升其产品及服务。
有关投资将用于购置新飞机、提供全新的World Traveller（经济客舱）及World Traveller Plus（高级经济客舱）、全新打造的头等客舱，以及大幅度改进伦敦盖特威克机场和英国航空公司全球各地的贵宾室设施。
此外，部分投资将用于改进航班飞机餐饮服务及新科技，使旅客无论在地面或空中，都能倍感舒适和便利。
英国航空公司行政总裁Keith Williams表示：“To Fly. To Serve的理念已深深植根于英国航空，它不但刻于我们的盾形徽章，也会绣在机组人员的制服上。To Fly. To Serve在今天更具有现实意义，并得到顾客的共鸣。它蕴含了我们的飞行专业经验、我们对顾客服务的承诺，并彰显了英国航空公司的目标。”
英国航空公司品牌及顾客体验董事总经理Frank van der Post表示：“此次推广活动意义重大。我们除了通过实质的投资提升顾客体验，更于今年初推行内部员工参与计划，一方面聆听机舱服务员的意见，另一方面为他们提供iPad平板计算机等工具，使其能为顾客提供更好的服务。”
他表示:“英国航空公司的技术团队致力改良网站及应用程序,令它们更易于使用；机场团队也在构思如何为贵客提供更多服务; 而飞机餐饮工作团队重新设计了餐单及酒单。这些服务改良已逐步开展，更多计划将陆续出台。全体人员都在实践英国航空公司的承诺：To Fly. To Serve。
英国航空简介
英国航空公司的全球航班网络覆盖75个国家的150多个目的地。
英国航空成立超过90年，其庞大网络至今已乘载逾12亿名旅客，一向被尊崇为业界翘楚，是全球最大的国际航空公司之一，每年乘载约3,600万名旅客至世界各地。
英国航空公司至今已为中国提供服务30多年。目前每周有7个航班由北京直飞伦敦（冬季为每周6班），同时每周有6个航班从上海直飞伦敦。英国航空公司专属的伦敦希思罗机场第五航站楼每年可以吞吐3000万名旅客。第五航站楼现在每天航班吞吐约510架次。
2010年9月，英国航空在“第19届商旅亚太评选”中(Business Traveller Asia Pacific Awards) 连续十年被《商旅杂志》读者评为“最佳欧洲航空公司”；与此同时，还被该杂志全球读者选为“最佳短程航空公司”，以及凭藉英航会员俱乐部获评为“最佳飞行常客计划”。此外，在美国Airline Passenger Experience Association (APEX) 的“2010年旅客之选” (2010 Passenger Choice Awards) 中获选为“最佳欧洲航空公司”。 (责任编辑：系统管理员) |
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