中国航空法律服务中心

　　8月31日，一年一度的暑运工作落下帷幕。暑运62天，乌海机场共完成旅客吞吐量41837人次，与去年同期相比增长了13%，其中进港旅客21343人次，出港旅客20494人次；日均旅客吞吐量达670人次；货邮吞吐量127.3吨；保证飞机起降500架次。

　　暑运期间，针对暑期旅客出行的特点，乌海机场加强了地面客运服务工作，开展了“创建诚信地服”、96777“心语”空港客服热线和“空港卫士，亲情安检”等活动，从细微之处入手，努力为旅客提供舒心安全的服务。

　　针对暑期旺季航班密度大、不正常天气时有发生的情况，乌海机场积极与空管部门、航空公司进行协调，及时向旅客提供准确信息，尽量杜绝机场方面原因而引起航班不正常情况。同时，乌海机场还努力提高工作人员的服务意识，通过优质高效的服务化解旅客在航班不正常情况下的抱怨情绪。

　　暑运期间，乌海机场没有发生一起有效投诉，实现了航空客流高峰期机场运行保障的安全、优质、便捷。