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　　中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）于6月28日全国首推移动乘务网上准备系统，此次以上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）客舱部为试点，针对乘务人员没有固定办公座席，移动性强的特点，解决用户因时间空间限制带来的不便。推行移动信息化，充分利用用户的时间碎片，结合手机可随身携带的特性，有效地提高了乘务人员航前准备工作的效率与飞行安全。

　　乘务网上准备系统是航空公司日常信息化办公的重要组成部分，关系到飞行的安全保障。将乘务准备移动化，体现了一种先进、创新管理理念与管理方法，符合现在航空公司乘务飞行管理工作移动化的发展趋势。

　　据上航客舱部的乘务人员称，原先虽然有web版的网上准备系统，但是有时经常身边没有电脑，无法进行网上准备，有了手机网上准备系统，有效解决了他的难题，而且现在可以用手机很方便地查询排班的信息，十分便捷。关注用户的感受，并用it解决用户的痛点，这正是我们的目标。该系统的投入使用，将使得乘务准备工作的效率和飞行安全得到大幅提升，为业务的进一步发展带来了历史性的变革。

　　图2：移动乘务排班详细界面　摄影：朱亮

　　系统目前支持iphone，android，windows mobile，symbian等大部分智能手机系统，iphone用户还可在app store上搜索“掌上东航”下载客户端软件，系统后续二期建设还将更多与乘务员息息相关的业务移植到移动终端上去，并利用html5等先进技术优化用户体验。移动互联网时代，手机已经成为人们生活的重要组成部分，移动应用在将来会更为广泛，现在所有原来传统IT应用，企业应用，包括各种互联网站都将移动化，凭借东航移动应用平台的强大it实力，打造移动化，多元化的业务体系，一切尽在“掌”握。

　　图3：移动乘务准备首页　摄影：朱亮