中国航空法律服务中心

　　2011年6月25日消息：今后旅游团乘坐深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）航班换登机牌时可以不用再排长队了。6月18日深航值机室正式推出“团队旅客预值机服务”。从深圳始发的团队旅客预订机票后，只需提前一天预约，将旅客信息材料发电邮到值机室（SZATDYY@shenzhenair.com），即可提前一天换取登机牌。

　　大运会即将举行，深航作为第26届世界大运会的合作伙伴，将为大运期间来深圳观看大运比赛的旅客提供更加便利的值机方式。为此，深航地面服务部继团队预约值机服务，该项服务的推出，将大大提高值机环节的服务质量。

　　深圳做为旅游城市，每天乘坐深航航班出港的团队约有100多个旅游团，深圳宝安国际机场候机楼内常常会有几个团队同时出现，团队旅客人员出现较为集中，在办理值机手续时通常要比普通旅客排队时间长，在值机方式选择上也比普通旅客少，给广大出行的团队旅客带来诸多不便。为了改变这种现状，细化服务迎大运。地面服务部值机室经过前期的精心准备，在信心中心的配合下正式推出了“团队旅客值机预约服务”。

　　深圳始发旅游团在预订机票之后在航班起飞前一天，旅行社便可按照值机部门指定邮箱或传真，将旅客姓名、证件号码等信息逐一发送至深航值机室，值机室将在飞机起飞前一天为团队旅客办理预值机手续，并在办理完成后及时通知旅行社领取登机牌的时间地点。出行当天，领取到登机牌的团队旅客可到专属团队柜台办理行李交运，没有行李交运的团队可直接安检，不需要再到值机柜台前排长队，也不用导游手握一叠身份证现场代办值机手续。这种团队旅客值机预约服务流程不仅顺畅而且效率极高，团队旅客到达机场后无需长时间排队等候，由领队从值机柜台领取团队旅客的登机牌，为需要托运行李的旅客统一安排，一次性到值机柜台办理托运。

　　在推行深圳始发团预值机服务的同时，深航还为团体旅客增开了办理行李托运业务的专柜，使预约值机服务更加完善，不仅为旅客节省了时间、避免了繁琐的手续，也使得其他旅客能够享受更高效的服务。