中国航空法律服务中心

　　“等了一晚上，就这么取消了，宾馆也不给安排！”昨天（23日）深夜，有读者致电本报962288热线，反映昨晚因北京大雨，由上海飞往北京的多趟航班取消，旅客滞留机场，过夜成难题。

　　侯先生昨晚原本要搭乘国航CA1516航班，从虹桥机场返回北京。航班本应晚上7时10分起飞，但由于北京突降雷暴雨，赴京航班挤压，直到晚上8时30分左右，才安排登机。“在飞机上等了1个多小时，又说让我们下去……”侯先生与其他200名左右的旅客，随后被告知航班取消。如此一来，显然激发了不少旅客的情绪，大家都围着工作人员讨要说法，希望安排酒店过夜，但航空公司方面却称，由于取消航班较多，附近的酒店都已爆满，无法安排。如此一来，使得大多旅客愈加激动，双方在候机厅内僵持到了午夜。

　　记者随后联系中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）热线，但其400热线夜间无人工服务，投诉热线也无人接听；之后，记者辗转联系上了国航驻上海虹桥国际机场的值班室，对方表示，确实因为取消航班太多，附近已无酒店可住，他们仍在想办法联系市区的酒店。

　　对此，机场方面透露，昨天傍晚起，上海虹桥和浦东两大机场共有50多趟北京、天津方向的航班，其中约有15趟最终取消，由此造成了旅客积压，附近酒店人满为患，直到今晨2时左右，仍有旅客滞留机场。