中国航空法律服务中心

　　“2010年十大旅游恶案”给行业敲响了警钟。十大旅游案例中，吉林103人团购假机票被拒登机案成为“年关”时期的焦点话题，团购假机票的严重不道德行为遭到网友怒斥。这个警钟敲响之后是否给那些图谋私利的组团机构当头一棒，是否能彻底遏制这种违法行为的再度发生呢？

事件回顾

　　2010年12月18日，吉林省103人在长春龙嘉国际机场（简称“长春机场”）登机时，被机场方面告知所持机票为假票，不能登机。经查，103人是吉林长春、敦化等地的市民，拟赴深圳参加由当地旅行社组织的港澳游自由行。103人委托延边某旅行社敦化分公司代订往返机票103张，票款合计156310元。未料，该分公司负责人粟某为偿还个人欠款，违法出具假机票，导致103人出行受阻，影响恶劣。

处理办法

　　延边某旅行敦化分公司负责人粟某出具假机票违法，被公安部门刑事拘留。该旅行遂主动与被害人代表达成调解协议，一次性退还156310元机票款，同时赔偿游客的直接经济损失59000元。

造成影响

　　延边州旅游局针对该旅行内部管理混乱，造成游客权益损害问题，撤消该旅行敦化分公司的旅行社分社备案登记并收缴《备案登记证》，建议工商部门吊销该分社的《营业执照》；吉林省旅游局决定暂停受理该旅行在省内设立分社的备案，要求该旅行暂停省内其余分社经营业务进行整改。

假票形式

　　目前市场上的假冒机票主要分为几种形式：一种是票贩子先帮旅客购买真机票，然后用高清晰度的复印机将机票复制出来，当旅客电话查询时，机票是真的。但当旅客付了钱拿到票后如果再进行查询，订票系统会显示该机票已不存在。因为，不法分子已经很快把真机票退掉，致使旅客上当；第二种形式是，将已作废的婴儿机票伪造为成人票，一种是利用所用过的机票报销联重新打印旅客所需航班信息，据票务专业人士指出，这种票是将用过的旅客联用橡皮擦擦干净后，再重新打印旅客的相关信息，这样的旅客联上会有明显的涂改痕迹；还有一种是按照机票格式设定好后，直接用打印机打出。

假票现状

　　陕西肖先生在一小伙手中购买了2张去深圳的机票，可在登机时却被告知机票是假的。2个月后，售假机票的小伙李某终于落网。这个22岁的小伙已用假机票骗了多位旅客。在刚刚过去的“五一”小长假期间，有关部门每天均可接到因误信钓鱼网站而被骗的网友举报。这些假机票网站和假旅行社网站以折扣机票做幌子，诱骗旅游者用ATM转账。不仅如此，机票行业现已进入“信任危机”。对消费者来说，购买机票，仍需特别注意网络上的虚假网站，应在专业安全的网站订票，切莫贪图“便宜”，因小失大。