中国航空法律服务中心

　　失明人士朱闽投诉，上月27日欲乘坐香港航空有限公司（Hong Kong Airlines Limited，简称“香港航空”）航班往上海公干，期间职员以“失明人士不能单独乘坐航班”为由，拒绝他登机。经平机会调解后，航空公司职员却要求朱闽坐轮椅登机。朱闽认为，有关安排有侮辱及歧视之嫌。昨（5）日，朱闽与香港失明人协进会向平等机会委员会投诉，要求肇事职员道歉。香港航空则回应，身体残障的乘客在购买机票时，需要注明身体状况或特殊需要，但朱闽在订购时没有交代有关情况。发言人强调，没有歧视任何身体残障人士，对事件或引致朱闽不满，深表遗憾。

　　朱闽表示，当日准备独自乘搭香港航空的航班往上海公干，但柜台女职员称“公司规定女职员不能带他登机”。而另一位高级职员更称“失明人士不能单独乘坐航班”，拒绝让朱闽登机。其后，他更被带离柜台，但未有交代任何安排。朱闽遂通过香港失明人协进会向平机会求助，平机会与航空公司交涉后，航空公司始让朱闽登机，但却要求朱闽坐轮椅登机。朱闽表示，他曾游历各地，从未遭拒登机。

　　香港失明人协进会要求涉事职员向朱闽当面道歉、要求航空公司交代视障人士乘搭飞机的安排、加强培训员工、向视障人士提供适当的协助，以及向朱闽赔偿。

事主未报身体状况

　　香港航空回应指，根据公司守则及民航处规定，残障或有需要人士必须有特殊安排及人员协助，确保当遇上紧急事故时，以最适当方法逃生。乘客在订购机票时，须注明其特殊需要，以便安排。但朱闽未有标明身体状况，且当日并无随行人士陪同。地勤人员询问他是否可以坐轮椅，也没有强迫之意。

　　平机会发言人回应指，将会调查及跟进事件。至于航空公司有否违反残疾歧视条例，必须视乎航空公司有否合理解释。