中国航空法律服务中心

　　2011年4月29日消息：新疆机场集团公司应中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）要求对乌鲁木齐地窝堡国际机场C、D指廊的23号、30号廊桥及设施进行了改造，设立了国际旅客快速过站区，已于4月19日启用。中国民用航空新疆管理局运输监察员为了解快速过站区的通关情况，对4月25日的CZ6001乌鲁木齐——莫斯科和4月26日的CZ6002莫斯科——乌鲁木齐国际航班的旅客通关情况进行了全过程检查。

　　根据实际观察情况，设立国际旅客快速过站区之后，经停乌鲁木齐机场至其他内地城市的国际旅客步行至联检单位的时间大幅缩短，通关效率有明显的提高，旅客平均通关时间为10分钟。乌鲁木齐机场联检单位在此次抽查的两个航班中均能提前到岗，为旅客及时通关提供了有力保障。

　　现场也发现，由于CZ6001/2乌鲁木齐往返莫斯科航班旅客人数较多，国际旅客快速过站区候机区域旅客休息座椅数量有限，23号廊桥旅客候机区域仅60个座椅，难以满足整个航班旅客的需求。同时，此航班俄籍乘客较多，而南航地面接机服务人员俄语水平有限，也产生了因语言不通导致旅客走错入境通道的情况。管理局将就发现的问题进一步督促航空公司、机场完善快速过站区相关服务设施和员工服务水平，提高地面服务质量。