中国航空法律服务中心

　　2011年4月28日消息：4月28日，绵阳南郊机场（简称“绵阳机场”）推出了电子客票自助值机登记（common use self service，简称“CUSS”）服务，使绵阳机场成为中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）在西部地区投入使用CUSS机的第一家支线机场。

　　这两台CUSS机外观精美，功能完善，办理流程非常快捷。该CUSS机配有二代身份证阅读器、打印机、磁卡阅读器等辅助设备，并且支持中英文双语版本。办理自助值机登记的旅客可在系统上直接扫描二代身份证或护照，设备上会自动显示出乘机人的信息，旅客在确认信息无误后，可直接打印出登机牌，登记牌上将显示出登机口号码。

　　图2：国航销售部自助项目经理马俊峰接受采访。

　　绵阳机场作为省内主要的支线机场，运输任务也随之繁重。客流量大使得旅客排队办理值机手续时间较长。国航在绵阳机场启用自助值机设备后，旅客在CUSS机上办理值机登记手续，从选择座位到完成打印登机牌一般只需1分钟，大大节省了办理值机手续的时间，方便了广大旅客。

　　图3：冯建华局长与马俊峰经理一同揭开两台自助机的“红盖头”

　　此次针对国航启用的自助值机设备，绵阳机场旅客服务部还选派专人引导旅客并负责CUSS机服务，旅客有任何操作上的问题都可以随时找引导员寻求帮助。这些服务举措，充分体现了国航和绵阳机场“以人为本”的个性化服务理念，有效提高了国航在绵阳机场的服务水平。

　　即日起，凡持有国航（含深圳航空公司、山东航空公司）的电子客票，从绵阳机场出港的旅客，都可以省去排队办理值机手续的时间，自行在CUSS机上办理值机手续，根据个人喜好挑选自己喜欢的座位。

　　图4：绵阳机场旅客服务部人员正在指导旅客自行办理值机手续。