中国航空法律服务中心

　　五一小长假恰逢广交会第三期，客流的重叠将使广州白云国际机场（简称“白云机场”）迎来新一轮客流高峰。为了做好客流高峰的服务保障工作，让旅客行程顺畅，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地服部各岗位做好了充分的准备工作。

柜台提早开放，机关支援一线

　　五一期间，国内值机将根据高峰时段旅客人数，将柜台开放时间提前至05:00，比平时早半个小时，并合理增开柜台，对团体旅客进行引导分流。国际值机将安排员工停休，增开柜台，及时疏导旅客，防止排长队。

　　针对客流高峰期行李较多的情况，值机处将组织办公室职员支援出发行李科抢运晚出行李，为行李的正常运输提供保障。

中转座位提前留，五彩贴牌防误机

　　五一期间，部分热点航线订座较满，南航中转将提早获取旅客转机信息，安排专人核实航班之间的衔接时间，对转机时间紧的旅客进行持续跟进、妥善安排。

　　国际值机将在航班较多的高峰时段，在不同航班旅客的上衣显眼处贴不同颜色的贴牌，方便登机口服务人员查找未登机的旅客。地服部还将在联检通道前后安排巡视人员，协助登机时间紧的旅客，以免误机。

前移高端柜台，服务更加到位

　　为了能更符合高端旅客的出行习惯，南航高端经理服务柜台近日从C24调整至C15。如高端旅客需要提前打印登机牌，可以通过南航95539服务热线，将需求转给高端经理柜台，高端经理将为旅客做好预留服务。