中国航空法律服务中心

　　“原本应该在4月22日下午4点起飞的飞机一直到现在还没有起飞，这是什么原因啊？真是急死我们了！”23日，市民何先生打进本报热线说，他们150人的旅游团准备22日乘四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”）的航班去台湾旅游，结果在昆明机场就耽搁了两天。

·市民讲述·

闷 飞机就是不起飞

　　何先生是参加康辉旅行社的夕阳红旅行团台湾8日游，这个团一共有150人。但没想到他们一直未能上飞机，滞留在机场，直到当晚11点多才登机。然而，尽管登机了，但飞机还是没有起飞，工作人员对此的解释是由于天气原因，飞机上必须要减少10名乘客才可以起飞。当时，飞机上有160人左右，其中150人是旅游团的成员，不可能有人临时退团，因此双方都僵持住了。

　　“飞机不起飞，又不让下飞机，机舱里特别闷，很多人已经觉得头昏眼花了。”让何先生郁闷的是，这样封闭的环境中，很多老年人的身体出现不适，工作人员依旧不让大家下飞机，这让大家觉得十分生气。

　　“我们真的没办法了，只能打110，让警察来解决。”何先生告诉记者，警察赶到机场了解情况后，在各方面的协调下，23日凌晨3点，川航的工作人员将乘客们送到酒店休息，并告知乘客由于天气原因暂时不能起飞，至于什么时候起飞还需等待通知。

叹 行程被缩短两天

　　23日下午4点，何先生一行来到昆明机场换票，搭乘该机的乘客每个人得到了川航的300元补偿款，但对此，他还是感到焦虑且无奈。何先生说，如果23日晚能顺利起飞的话，该团也必须按照出入境的签证上的时间于原定的日期返回，因此行程还是被缩短了两天，“导游跟我们说该看的景点一定会带着大家全部看到，但我们年纪大了走路慢，大家报夕阳红的团就想在宝岛上慢悠悠地玩，快了也走不动，真是很无奈。”

　　随后，记者致电该团的领队，但他的手机一直处于关机状态。

　　晚上7点55分，何先生高兴地给记者打电话：“刚刚工作人员来说机长上飞机了，我们估计也快了，哈哈。”

·相关回应·

川航 延误属天气原因

　　针对旅客的疑问，记者致电川航咨询事件原因，公司相关负责人告诉记者，原定于22日下午4点起飞的航班由于天气原因一直未能起飞。从22日下午一直到凌晨，昆明机场飞机起飞的顺风一直超标，在这种情况下，飞机要起飞的话必须减少载重，但机上的人员基本上是属于一个旅行团，没有人愿意下机改乘其他时间的航班。随后，飞机一直在等待合适的天气条件起飞。在等待未果的情况下，机组人员便将他们送至附近的酒店休息，安排他们的食宿。等到了23天上午，天气的条件已经适合起飞，但由于原本飞这个航班的机组人员已经超过了民航局的所规定的工作时间，因此，便只能让另一组飞台北的机组人员来执行飞行任务，“这组人员到达昆明后便会立即开展工作，这个航班今晚（23日）肯定是可以起飞的。”他解释道。

　　对此，该负责人说，对于由于天气原因使得航班延误，公司也很无奈，希望乘客能给予谅解。

康辉 不让旅行留遗憾

　　由于航班原因旅游行程缩短了，对此，昆明康辉旅行社赴台游相关负责人说，由于天气原因航班不能起飞，这是属于不可抗拒因素，并且昆明往返台北的航班不是天天有，加之整团出行的相关手续问题，因此，这个团也必须按照原定的时间返回。

　　对此，康辉旅行社也会采取积极的补救计划。相关负责人说，他们将积极地跟团员协调，根据他们的身体情况，把行程做适当的调整。“我们会根据具体的情况跟客人及时地沟通和协商，尽量让他们把重要的、想看的景点全部看到，不让他们的台湾游留下遗憾。”