图1:第一位走下飞机的旅客王先生手举国旗,向大家致意。摄影:凌兴东 3月16日20:46,CZ2004东京——大连航班降落在大连周水子国际机场(简称“大连机场”),这是自日本地震以来中国派出的首个赴日加班航班,178名同胞乘机抵达。 17:16,在等待了1个小时36分钟后,CZ2004航班终于在东京成田机场起飞。 “同胞们,你们辛苦啦,欢迎你们回家!”乘务长黎虹一句问候开始了客舱广播。此时,客舱内响起了雷鸣般的掌声,所有旅客拼命地晃动着手中的国旗。 图2:3月16日20:46,CZ2004航班落地,机务人员指挥飞机停靠指定位置。摄影:王有勉 飞行中,乘务员不间断地为旅客提供餐饮服务,客舱内适时地播放轻音乐,以舒缓旅客紧张和焦急的心情。 经过2小时50分钟的飞行,CZ2004航班于当晚20:46平稳落地。 图3:乘务长目送旅客下机。摄影:王有勉 考虑到旅客可能存在证件手续不全、对机场设施不熟悉等情况,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)地面服务部安排业务精湛的6名服务员组成服务小组,专门保障CZ2004航班。值班干部对6人的工作进行了明确分工,停机坪、边防入境厅、行李提取处等关键点均设置导乘,避免旅客走错。同时,与边检、海关等联检单位提前做好沟通协调,让旅客的入境行程顺畅无阻。 为迎接旅客回家,南航大连分公司专门制作了一个10米长、1米宽“南航欢迎您回家!”的红色条幅。 图4:机组在客舱内接受东方卫视采访。摄影:王有勉 20:40,飞机刚刚停稳,兴奋地旅客纷纷涌出客舱,争相与机组和乘务人员握手拥抱,感谢他们的精湛技术和贴心服务。 图5:乘务长黎虹搀扶行动不便的旅客下机。摄影:凌兴东 “日本发生地震后,又害怕、又担心,现在终于回到了大连、回到了家乡。感谢南航接我们回来,回家的感觉真好!”李小姐满怀深情地说。 据悉,南航大连分公司第二架东京加班航班将于3月17日早晨六点在大连起飞。 图6:乘务长黎虹在国际进港厅接受媒体采访。摄影:凌兴东 图7:李小姐向媒体讲述在日乘机过程。摄影:凌兴东 图8:一对恋人兴奋地向媒体表达喜悦之情。摄影:凌兴东 图9:在日华侨王先生在行李提取处接受央视的采访。摄影:凌兴东 图10:张女士母女俩被媒体团团包围。摄影:凌兴东 图11:最后一位下机的旅客刘小姐在接受东方卫视记者的采访。摄影:凌兴东
图12:乘务组手拿红旗合影留念。摄影:王有勉
(作者单位:中国南方航空股份有限公司大连分公司) |
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|