中国航空法律服务中心

　　美国航空公司（AmericanAirlines,Inc.）近日推出了一个AAdvantage（美国航空的旅行奖励计划）的Facebook页面，该航空公司希望利用航空里程吸引更多粉丝点击其“like”按钮（通过like按钮，用户可以向其他网友分享自己喜爱的产品）。

　　目前已有214,691位用户参与这个活动，点击“like”按钮后，用户即可参与神秘里程（MysteryMilesJourney）活动。

　　用户输入AAdvantage账号（非常重要的一点，如果你还不是会员，你需要马上进行登记），美国航空会向你的账户赠送100至10万不等的里程，该活动到3月底截止。

　　我在神秘里程活动上碰了碰运气，三到五天后，我发现我的账户多了100里AAdvantage的飞行里程。

　　即使希望换取2月26日-27日从新泽西州的纽瓦克到波士顿的飞行奖励，美国航空也需要在我的MileSAAver奖励中扣除2.5万里程，这已经是奖励兑换目录中对里程要求最低的航班，而且这个里程兑换有适用期限。因此我最近应该用不上这100里的AAdvantage飞行里程。

　　事实上，美国航空利用这些小小的奖励做到了它宣传语所说的“所有符合资格的参加者都会获得奖励”。

　　神秘里程活动为美国航空招徕了大量新的AAdvantage会员，并得到了大量的电子邮件地址和用户的地理信息，这似乎是它从本次活动中获得的最大效益。毫无疑问，为日后的Facebook宣传积累粉丝也是本活动的主要目的之一。

　　但通过奖励招徕的Facebook “like”和粉丝对企业有什么价值？

　　如果人们点击“like”按钮只是希望获取奖励，那么这些社会媒体的数据是否具有意义？

　　SidLee广告公司的社会媒体策略专家LaurentBui在Quora（一个问答网站）上提出了类似的问题，如何估计Facebook粉丝的价值？

　　“向你索取优惠券的粉丝是否是你的目标客户，他们是否是你的品牌推广大使？”Bui问道。

　　对于美国航空而言，毫无疑问这些“likes”与他们所付出的并不对等。（Ronnie/编译）

　　（环球旅讯原文地址）