中国航空法律服务中心

　　根据张德江副总理 “要全力以赴、尽快撤离我公民”的指示，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）在2月26日下午确定大规模接回滞留利比亚同胞包机任务后，又于26日夜按中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）部署加大飞行密度，从2月28日起至3月10日前，国航将每天派出波音777和波音747型共5架包机飞赴克里特岛。 加上从2月23日开始已经执行的3架包机，预计国航共可接回近12000名滞留人员。2月27日13时03分和13时27分国航又有2架波音777包机从北京首都国际机场起飞，前往克里特岛。

　　2月26夜，国航总裁蔡剑江主持召开紧急会议，落实张德江副总理指示和民航局部署， 运行、飞行、商务、机务、客舱、地服等各运营部门负责人组成的专门工作组快速到位。在综合评价航线特点和机型匹配后，于27日先行抽调2架波音777飞机执行任务，从28日起保持每天5架包机高密度穿梭飞行。运营部门精确计算载油量，精确配载，将严格对行李称重，以保证最大限度、最高效率载客。除飞行、机务、乘务、安保人员外，还特别选派配载、值机人员随机前往，协助当地地面办理值机手续，加快在当地的上客速度。他们同时在当地成立工作组，除保障国航自身包机外，还将为其他航空公司前来接回滞留利比亚同胞的包机保障提供协助。

　　克里特岛机场气象条件、地形地势复杂，属军用机场，为确保安全，国航加强了机组力量，做好了充分预案。在这次大规模集中实施的包机任务中，国航空中服务流程更加注重细节，体现人文关爱，机上广播词充满温情，餐食加量配带，方便面、八宝粥、豆沙包、牛肉肠、咸鸭蛋、小咸菜、巧克力、整水果等，丰富多样，还特别为途中奔波后的旅客双倍加配了消毒湿巾和小毛巾。

　　据了解，从2月23日起，国航已派出5架包机接回滞留利比亚同胞，第一架从的黎波里接回223名旅客，第二架从开罗接回227名旅客，第三架于2月27日早8时20分降落在北京首都机场，从克里特岛接回328名旅客。第四、五架正在飞行中。