CA1128航班超售机票 23位旅客无法正常登机
2011-02-09 10:20 来源：航空法律 作者：中国航空法律服务中心 阅读：
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据中国之声《新闻晚高峰》报道，8日上午9时，齐齐哈尔飞往北京的中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA1128航班超售机票，导致23位旅客未能登机滞留机场。中国之声连线记者迟嵩，关注事件最新进展。 主持人：对于滞留的旅客，机场作出哪些应急处理措施？ 记者：发生超售滞留情况后，齐齐哈尔市机场采取紧急措施，把23位乘客请进贵宾室，第一时间查到当天CA1128头等舱还有3个空座位，根据国家规定的航班顺延流程，让其中3位比较急的乘客上了CA1128航班准点飞往北京。然后，机场跟国航协商，给剩下的20位乘客，每人补偿500元，并由乘客自由选择无条件免费全额退票或改签。其中10位乘客已跟随11时飞往北京的航班起飞。剩余的乘客中，有2位是机场派车送回齐齐哈尔的家中，其余乘客由机场提供免费食宿，顺次向后安排航班，并提供免费接送服务。据了解，今晚23时会有1班航班，明天会有3班飞往北京的航班，乘客可自由选择改签。11时许，这次因为超售导致的乘客滞留已基本全部解决。 主持人：这次超售机票的原因是什么？ 记者：主要是CA1128航班是由国航为缓解春节运力压力临时从26日开始加开的，售票时按照167座飞机售票，而今天到齐齐哈尔的是128座飞机，造成23名乘客无法登机。 据齐齐哈尔机场客运部负责人介绍，可能是因为机票在年前都已卖完，国航方面临时运力调整发生疏忽导致这种情况。另外，平时国航偶尔会发生一到两个座位的超售情况，但这次国航一次超售23个座位导致相对大面积的滞留是第一次发生。
(责任编辑：管理员1) |
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