中国航空法律服务中心

　　2011年1月17日消息：编者按：2010年是厦航发展史上继往开来的一年。继成为中国首家唯一获得“金鹰杯”、“金雁杯”三连贯的航空公司后，厦航再度成为中国民航首家获颁安全管理体系（SMS）运行规范的航空公司。2010年，厦航机队规模达到68架、安全飞行21.8万小时、运输总周转量16.5亿吨公里，年度盈利突破10亿元，分别比“十五”末翻一番……成绩献给过去，未来重新启航。随着持续安全能力的不断提升，凭借扎实而深入的安全管理建设，厦航将以更加美好的姿态翱翔于广阔无垠的蓝天……

安全，领跑厦航的强大引擎

 　　2010年12月31日晚，厦门高崎国际机场停机坪上，激情和感动跟着厦航人的热血一起沸腾！伴随最后一个航班安全、平稳降落，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）圆满实现了第26个安全年，厦航安全发展的里程碑上又添加了浓墨重彩的一笔。

　　安全，一直是厦航发展中最为重要的“主题”。从飞机的安全适航到运行系统的安全可靠，从员工的安全意识到企业的安全规章，均离不开“安全”二字。厦航人时刻谨记：安全是厦航发展的根本，安全是厦航发展的基础，安全是厦航发展的目的。只有有了安全，才有一切。

　　图2：厦航机队。

　　2010年，厦航人正是紧紧抓住“安全”这一发展生命线，以顽强拼搏的精神，以争创一流的勇气，在安全发展的道路上，通过深化改革，持续完善，建立起科学规范的安全管理体制机制，有力保证了每一架飞机的安全平稳运行，辉煌实现了企业又一个安全年。

华丽转身——建设安全管理体系，为企业的持续安全奠定坚实基础

　　厦航安全业绩的取得，源于对发展经验的深刻总结和发展命脉的准确把握。

　　2010年初， 面对企业发展规模不断壮大，机队数量不断增长，企业经营效益不断攀升的良好态势，厦航总经理车尚轮以居安思危的睿智、沉着冷静的态度，看待企业正发生的一系列变化。凭借多年在航空业摸爬滚打的经验，他以长远的眼光看到厦航进一步发展的方向和必须坚持的理念：

　　“厦航要做大做强，必须以安全为基础。厦航要持续安全，必须要在传承原来的规范化安全管理模式基础上引入更先进的安全管理模式，才能适应公司的发展。”

　　2010年，正是在这位掌门人的带领下，全体厦航人团结一心，脚踏实地，一步一步践行安全发展的新举措，为建立起一个科学规范化的新厦航而奋斗……

　　全面深入的安全管理体系建设。自2009推行安全管理体系建设以来，厦航于2010年进一步从建立健全的文件体系，到建立可靠的运行管理体系，到完善运行监察机制，把持续安全的理念贯穿到生产运行的各个环节，形成贯彻落实持续安全理念的体制机制，改变了以往“被动的保证安全”的管理模式，通过强化风险控制、主动预防机制来确保安全。一个从“结果处理型”向“过程管控型”转变的安全管理模式在厦航建立起来。

　　多措并举的安全管理办法推行。为确保规章、制度和责任的落实，厦航通过定期召开领导例会、安全运行分析会，与29个下属单位签订安全管理责任书，层层落实安全生产的“主体责任”、“监督责任”、“领导责任”和“岗位责任”，做到各尽其职、各负其责；通过绩效管理，将安全工作落实到岗位，落实到个人，增强了领导和员工的安全责任感和目标认同感；通过组织多种形式的培训工作，包括内审员培训、SMS全员宣贯、监察员培训等，提高员工的安全管理意识和安全管理技能……在一系列的措施中，厦航以切实有效的办法不断提升了安全运行品质。

　　图3：机务指挥飞机入位。

　　从总部到分公司的安全管控模式全线推进。2010年3月23日，凭借在安全管理体系建设中的优秀表现，厦航成为中国民航首家获颁安全管理体系运行规范证书的航空公司。随后，各分公司的安全管控体系改革也紧随其后，通过深入、系统的整顿和完善，福州分公司、杭州分公司、天津分公司、南昌分公司相继通过局方安全管理体系符合性验证工作，为厦航的持续发展进一步筑起安全的“铜墙铁壁”。

　　以安全促发展，以改革谋跨越。2010年，厦航的安全管理体制机制在建设安全管理体系的进程中实现了成功的转型，通过构建安全长效机制，厦航将打造具有厦航特色的安全服务品牌，将以更佳的优势谋求更好的发展。

　　作为厦航安全管理体系建设小组成员之一的客服部安全质量处经理高锋满怀信心地说，“安全管理体系的建立，更高层面上意味着厦航安全管理意识和水平的提升。通过实施系统的、清晰的和全面的，与国际接轨的、科学系统的、持续完善的风险管理办法，将进一步为厦航的持续安全奠定坚实的基础。”

强健体魄——打造高素质安全队伍，为企业的持续安全插上强劲翅膀

　　厦航安全业绩的取得，还源于一支能承担起安全责任的员工队伍。

　　这支队伍对厦航持续发展的意义，诚如厦航副总经理王景民所说：“安全队伍是航空企业最为重要的生产力，一支优秀的安全队伍既为企业的生存打下坚实的基础，更为企业的发展插上一双腾飞的翅膀。”

　　2010年，秉持“以人为本，严管厚爱”管理理念，厦航着力加强安全队伍的组织领导，狠抓作风建设，在企业内部深入开展“人人做手册员工，个个加强监督和自我监督”活动，在飞行、机务、航务等一线生产部门大力倡导“正、勤、严、细、实”的工作作风。

　　同时，为紧跟持续安全、持续发展的要求，厦航加大了人力资源培养力度。通过不断创新的人才引进、培养和管理模式，加大飞行、机务和签派等专业技术人员的招收、引进力度，壮大了安全队伍；通过常态化的培训和考核制度，提升了专业技术人员的业务素质；通过不断完善模拟机培训中心，拓宽飞行训练途径，强化飞行训练工作。

　　2010年，厦航安全队伍的整体水平和素质在不断提升……

　　为严格按章操作，确保航空安全。飞行部从培养“手册飞行员”着手，要求飞行员严格执行《标准操作程序》（SOP），远离边界值，坚持人为差错零容忍，严格把控安全关口。

　　为强化适航管理，增强飞机维修能力。机务部加强飞机可靠性管理和预防性维修，积极开展提高工卡执行力的专项整治，要求“看一条、做一条、签一条”，有效地避免了“错、忘、漏”等人为差错。

　　为强化运行指挥，提升运行效率。运控中心严把签派放行关，加强重要或特殊飞行前情报员讲解和气象讲解制度，提高特殊气象条件下的运行决策水平。

　　为加强飞行技术管理，严把飞行技术标准。飞行部安全处加强对“QAR”周分析工作，每周提取飞行操纵品质信息，关注趋势、分析问题、查找原因，制定整改措施。飞行技术部先后制定了“教员考核退出机制”、“检查员连带责任”等管理办法，严把飞行人员的晋升标准，坚持为生产一线输送合格的飞行员。

　　2010年，厦航安全队伍以崭新的面貌焕发出亮丽的风采……

　　飞行部共安全飞行约21.8万小时，未发生人为责任原因的飞行事故征候，获得2起航空安全特等奖，2起航空安全二等奖，8起航空安全三等奖；机务部自主研发的防空停措施在全民航被广泛推广，为确保民航安全作出了突出贡献……

　　2010年末，厦航飞行部总经理杜利谈到今后飞行队伍的管理工作时表示出坚定的信心，“厦航已经进入全新的安全时代，这要求安全队伍也要不断提升自身的素质和能力，才能匹配公司安全发展的需求。尤其飞行员作为安全最后的把关者，身上承担的责任关系到旅客的生命和国家财产的安全，更要正确认识自己的岗位，严格执行规章制度，严格操作每一个程序，确保每一次的飞行安全、正常。”他表示飞行部将不断通过严管理、遵规章、强作风，促进队伍安全能力提升，为厦航的安全发展插上强劲翅膀。

　　信心来自实力，实力铸就安全。飞行队伍保证安全的坚定信念有力传达了厦航安全队伍的心声，相信随着安全素质的不断提升，厦航安全队伍将为企业的持续发展提供源源不断的安全动力。

修炼内功——构建安全文化氛围，为企业的持续安全保驾护航

　　厦航安全业绩的取得，还得益于对安全与发展、安全与效益、安全与运行等关系的正确认识。在企业的经营管理过程中，以车尚轮总经理为核心的厦航领导班子时时强调：“安全是一，其他是零。只有把安全放在第一，才有一切”，在企业内部营造了良好的安全文化氛围。

　　在厦航，领导班子以身先士卒的模范带头作用建立起独具厦航特色的安全文化。

　　2010年，厦航领导班子连续深入运行一线进行工作调研，召开各类规模的现场办公会议，快速解决基层员工关心和反映的问题，进一步提高全员的安全风险防范意识。

　　谈到公司总经理车尚轮多次突然夜访机务部，厦航机务部航线分部航线二处副经理陶殿志不无感慨，他说：“总经理时刻心系一线，对安全如此重视，我们没有理由不好好干。”

　　总经理视察中的一段话更让这位老机务人深有感触——“飞机的安全牵扯到千家万户的幸福，保证飞机适航是我们的责任和使命所在。安全事关党和人民的利益，事关企业的声誉和发展，不能有丝毫马虎。马虎就会出大事，我们就可能成为人民的罪人！”

　　陶殿志说，车总语重心长的话语，成为他肩上肩负的光荣而伟大的使命，时时鞭策着自己要站好每一班岗，干好每一件事。

　　其实，先进思想文化的价值就在于它发挥着教育引导、价值整合、行为规范的重要作用。2010年，厦航还通过全方位、多角度、全员宣传活动，把安全文化建设从上而下贯穿到企业生产的每一个环节。持续安全的理念深植每个厦航人心中，为企业的发展提供了强有力的思想保障。

　　在中国民用航空局李家祥局长视察厦航之后，全厦航深入贯彻落实李家祥局长关于“安全永远是民航工作的主题，要从规章与责任的结合上永远把安全放在第一位！”的重要讲话精神。

　　图4：飞行教学。

　　各部门广泛开展岗位安全教育和技能培训，加强案例分析与教育，强化对飞行操纵品质的监控分析，有效提高飞行运行品质。

　　此外，厦航进一步细化自愿报告奖励制度，通过举办“航空安全论坛”，做好员工安全教育，增强全员安全意识，形成按章办事、协作办事的良好氛围，构建起了“责任、公正、沟通、学习”的安全文化。

　　“厦航员工的安全观念由以前的‘要我安全’变成了‘我要安全’”，谈到厦航现在的安全氛围，许多厦航人不无感受到这一种变化。

　　厦航通过正确的价值观念引导，建立正确的文化氛围，变安全制度下“人”的被动性为主动性，发挥“人”遵守制度的主观能动性，实现了“人”与制度有机结合的安全管理模式，提升了安全风险管理裕度，进一步实现了企业本质性安全。

　　2010年，厦航在安全文化建设中统一全厦航人的认识和意志，集中全厦航人的智慧和力量，成功为企业的持续发展保驾护航，成为企业持续发展的“护身符”。

安全领跑——续写辉煌，白鹭高飞

　　厦航，是碧海之滨矫健高飞的鹭。正书写着民航强国进程中最重要的一段华章。通过一系列的改革，厦航取得了丰硕成果：

　　2010年，厦航获民航和福建省“五一劳动奖状”；厦航管理经验获国资委肯定；厦航实现连续24年盈利的好成绩。

　　2010年，继成为中国民航唯一获得“金鹰杯”、“金雁杯”三连贯航空公司，继成为中国民航唯一获得国际航协IOSA运行安全审计杰出贡献奖的航空公司，厦航成为中国民航首家获颁A0014“运行规范”的航空公司。厦航机务部自主研发的防空停措施在全民航推广，为确保民航安全作出了巨大贡献。

　　……

　　成绩的取得不是偶然，是厦航人止于至善的追求，是厦航人对民航事业生生不息的热爱。

　　安全，是一切的保证。

　　在厦航，安全成为发展的主流之声，安全至上的共识已经蔚然成风。

　　以安全为引擎，厦航从持续、健康发展的跑道上腾空而起，翱翔碧空……