中国航空法律服务中心

从来没有想过，我会以打官司来面对中国最大的航空公司----南航，这可是我生平第一次打官司，不到万不得已，谁愿意选择官司？
 

从来不曾想到，坐个飞机居然坐出个细菌性阴道炎，整个事件可以用“蒙羞、蒙辱、蒙冤，受罪又受气”来概括。优酷视频链接http://v.youku.com/v_show/id_XMjM0MTk5MTA0.html

 

 我希望民众关注事件本身，而非我个人，我宽容被娱乐，但希望我们推动法制的进步社会的进步从你我做起。我不是救世主，只是个草根女，但我感动于那句话：“要对自己好一点，因为这一辈子不会太长；要对身边的人好一点，因为下辈子不一定会遇到。”

 

还原事实如下：分两部分吧，一部分简单概括，为了性急的朋友方便一目了然；一部分详细点，为了更关心我的朋友。我想写的是四个方面：1，雷人：南航乃至中国所有航空公司从无精神赔偿。2，荒谬：椰汁能入嘴就不会传染细菌。3，震撼：你爸爸要是中央某重要人物我们就会按照政治事件办。4，愤恨：相机坏了只修不赔。

 

简单概括：2010年12月2号我从北京去了海口三亚深圳香港，12月14号乘坐南航CZ3155航班晚上19:30分从深圳飞回北京，飞机上，空姐工作失误打翻整杯椰汁在我裆部，致使我女性私处被浸泡三小时以上（加上提取行李到达酒店冲洗），数码相机当场也进椰汁毁坏。后来21号上午南航医生现场监督并观察显微镜，协和医院专家妇科体检，细菌性阴道炎。（除此之外再无其他炎症。）

 

在我要求下，当晚下飞机，去南航的酒店洗澡。值班艾经理4个人和我谈到凌晨2点，承诺明早9点一定会有人电话我处理此事，我出于女性蒙羞心理说暂时不考虑私处的事，前提能快速处理赔我新相机。他们不允许我在酒店住，凌晨两点多，很累的我只得随南航车回自己住处了。艾经理当时说要相信他们，我出于人性的相信和信任中国最大的航空公司、大国企，我没让南航签任何书面保证，我回去了，（按老百姓想法我本想不回去的，一直等到南航解决。）可是呢，我相信的结局是被欺骗，南航没打电话。在我的催促之下，下午15:40业务部魏小姐来电，说要我把数码相机快递给南航，说空口白牙，说要检测等等。刚开始我没想那么多，说那现在就开个证明拿去吧，但魏小姐说她要写报告今天没时间明天再说。第二天，魏小姐打来电话，我说了先不给，也说了我从海口香港半个月回来不适应北京冷天偏头痛又发作了，加上下面觉得不舒服，魏小姐挂了电话后接着又来电提出南航医生给我做检查，于是在他们安排之下去了协和医院，我在那也保持了十多年保健检查，每一年或半年做一次TCT检查。因为周六日休息，周一停诊，于是约定21号周二上午9点去协和妇科体检。于是有了上面的检查结果。

 

23号上午9点半，准时在大北窑南航明珠商务酒店会议室谈判，南航方面企管部副总经理梁总等五人，我和张起淮律师两人。（经跳水皇后高敏介绍，中国航空界第一律师张起淮先生同意作我代理律师，他是航空法专家，他代理的有中国航空黑名单第一案，嘉峪关拒载少女截肢案，中国蒙特利尔第一案，敦煌少年坠机案，昆明少年攀机案，世界第一例水污染包头空难水污染成功索赔案，多起飞行员辞职零赔付案都被称为航空界的经典案例。央视人物栏目以中国航空案第一律师主题作了报道，他代理的官司有许多是全国乃至世界首例。他评价我的案子是前无古人后无来者属于经典案例。我非常感谢他能百忙之中接手。）南航方面拒绝买新相机，只说要先检测，然后修，说修也是赔，说如果修好了，再买新的不就浪费了吗。关于衣物，只干洗不买新的。关于人，南航说椰汁是食品安全标准。我和律师认为，椰汁能喝，不等于能进入人体，能拿来输液吗，再说有一系列复杂因素，椰汁接触空气--------杯子-------座椅垫------外裤------环境------方式（浸泡）-------时间- ------个人体质抵抗力等，在温暖环境里，外裤的细菌随着椰汁而且是浸泡在女性私处，长达几小时，细菌繁殖是超强的。我说我出去海口三亚深圳香港，是花了大把的银子旅游的，结果我快乐的心情被一下子荡然无存了，还被羞辱了女性私处，还被得病了，精神上受到伤害，什么能换回我快乐的心情啊？越想越委屈，想起我受辱惊慌失措捂着下身的情景我就不堪回首，想起别人看着我幸灾乐祸的眼神我就难过！就算一个老头，那个部位被泼上椰汁还被笑话呢，何况我是一个那么时尚爱美的女性！而且我和朋友说，朋友都不相信还笑话我，她们越不相信我越去证实这事匪夷所思却事实存在就越刺激了我。南航企管部梁总说，南航从来没有过精神赔偿！他说，他敢负责任的说，世界民航业他不敢说，中国民航业就不存在精神赔偿！他还说，要是赔偿了我，无法对员工和整个系统交代！（民航业无精神赔偿...这话大了吧，那对我能交代吗？谁给我个交代？）

 

一直谈到中午，梁总单独和我用餐，我说，我爸不是李刚，要是中央某重要人物，南航怎么处理啊，梁总说，你把这话说出去我也不怕，这是社会事实，你爸要真是重要人物，那我们南航总部的董事长一定会亲自登门道歉的。... ...12月31号我短信梁总，他回电我又谈到这个问题，我又问，如果我爸是中央某重要人物，区别有那么大吗，他说那就不是一个旅客的问题了那就是政治问题了，我疑惑说，如果我爸是李刚或是比李刚还重要的人，那难道我出了这个事你们董事长就可以亲自登门道歉，就成了政治问题了呀，他说不是你要看什么样的如果是VIP 双V的话，那肯定不一样。我说我没坐头等舱，我只是草根，难道就跟他们待遇完全不同吗，他说头等舱倒不是很关键的，然后就没声音了，我追问了两遍怎么解释，一直没声音了，不知道是否信号不好，然后挂了再没电过来... ...

 

 

 

 

详细还原事实如下：

 

在2010年12月2号去的海口三亚深圳香港后，12月14号晚上，我乘坐南航CZ3155航班从深圳回北京，准时19:30起飞，22:16到达北京。事件发生在飞机上，我正常落座在安全出口通道位置，年轻的空姐工作失误，发放饮料时打翻了我放在小桌板的椰汁，匪夷所思的倒入裆部......（整个是瞬间发生的，我到现在都不敢相信怎么会是真的，）我惊叫着挣扎着想站起来，可是小桌板挡着，安全带系着，又晚了几秒钟，我向前推翻了小桌板上的餐盒，可是我已经感觉到一股凉意进入我的私处... ...我是从香港返回深圳乘飞机的，（因为当初从深圳看完朋友进香港时，我把行李放在朋友家，提着空行李箱去香港购物了。）香港很热，我穿的裤子很薄，（光说没用，我有裤子的照片和视频为证，裤子有商标分前后，有商标的屁股后面至今一块大印迹...正常是前面湿，怎么可能到后面了呢，就证明被穿透了被浸泡了。南航梁总说你不会穿反了裤子吧，我说穿反了它也是浸泡裆部啊。）深圳到北京三个多小时，加上提取行李，我的女性私处被椰汁浸泡了三小时，至少两小时吧，大家可以算出空姐发放饮料时间及提取行李时间，我又是最后一个和乘务长一起下的飞机。

 

我的左邻右舍恰巧坐的都是女生，当时被椰汁浸泡的那一瞬间，我也顾不上那么多，还试图把裤子离我下体远一点，我感觉到了羞辱，很委屈，又很难为情，我的眼泪在眼里打转，想哭，又不情愿让别人看我出丑，我已经看到有人在捂嘴了，我不知他是笑还是惊讶，本来旁边活泼的女生在谈论着什么，此时也都不说话了，年轻的空姐刚开始是没什么作为的，我在惊呼的时候她还腔调很自然地反问我：“怎么了？”，也并不是很着急的敏感地意识到出事了的态度。我没有大吵大闹，后排的男士依然在睡觉，我要求把乘务长叫来，她起初不想叫，在我坚持之下，乘务长来了，我要了毛毯围着我的下半身，表情尴尬的跟着她们去了尾舱工作间。我接受了如此近的看笑话的看怪物的注目礼，我从安全出口走向飞机尾舱，以至于我再也没脸走回座位去... ...在尾舱，我和空姐都在哭... ...我的心情很复杂，真的很复杂。羞辱、委屈，惊吓、疑惑不敢相信，加上空姐也在哭，我越发止不住眼泪，还有我感觉到我的私处在痒，因为有“甜蜜”的东西在湿湿的黏在那，我抓也不能抓，脱也不能脱，看着乘务长疑惑的眼神，我哭着说，给我个一次性内裤，没有，她找来两个卫生巾我垫着，我坚持要乘务长检验一下我的内裤后面，她刚开始说不用了，我说你检查一下吧，后果比你想得严重，她用手捏了捏，很湿，不只是湿漉漉，证明我整个被穿透被浸泡了。怎么会这样？我生平第一次遇到这种情况，还是大庭广众，还是被安全带绑在座椅上无法逃脱......我的数码相机也进了椰汁当场毁坏了，她们让我在空中暂时开手机检测，当时没信号也查不出能否打电话，（现在打电话老断老断，我也不知是椰汁还是国产手机的原因。）我刚换了手机第二次支持国产，我录像了，可是不会用好像根本没存上，拍照了有照片。明显看到相机亮俩灯，已经开不开了。（为此我还受到朋友嘲笑说什么地摊货的相机啊...我有发票的，去年国庆在香港旺角百老汇买的行货。）

 

抵达北京后，我随乘务长最后一个下了飞机，下半身围着飞机上的毛毯，一路上低着头，感受着四面八方惊诧的好奇的眼神...我总觉得下面粘粘的，一想起来椰汁的“甜蜜“我就起鸡皮疙瘩。我要求清洗，乘务长带我去了南航员工的酒店，地巾都是湿的，很明显有人住，我也不管这么多了只是洗澡，洗澡的时候我又忍不住边狠命擦洗私处边哭... ...嘴里发泄的喊，怎么会这样、怎么可能这样啊... ...他们催着我洗说领导在等着了，洗完澡后跟当晚值班的艾经理和乘务长加空姐我们5个人谈。我和空姐至今说话没超过5句，艾经理说是工作上的失误，须整个南航来面对而不能空姐来处理。我当时出于女性蒙羞心理，我说你们赶紧赔我新相机我暂时忽略我私处的事情，但前提是处理速度要快，因为给我感觉，他们总是在说南航是国企，要走程序，听起来就很唬人很让人晕的感觉。艾经理明确答应，他只有上报权，承诺明早9点一定会有人电话通知处理结果的，还问我能起床吗，我说我24小时开机，这事重要，不要考虑我睡觉问题。已经凌晨2点多了，我很累，请求在酒店入住，艾经理拒绝，说酒店是开了给冲洗的不是给住的，还说你洗澡了吧，你满意了吧，你不能住，你可以回去了。还说你要相信啊怎么不相信南航呢，我出于一是人性的信任，二是对中国最大航空公司的信任，我没有要求写任何书面保证，我深更半夜坐南航车回了住处。（按老百姓想法我本想不回去的，一直等到南航解决。）可是呢，我相信的结局是被欺骗，南航没打电话。我中午12点半电艾经理，他说这事不归他管了，他说他已经跟别的部门说了，说还没电吗？说帮我问问。然后再电就不接电话了，发短信也不回，然后我换了个电话打，他接了，说刚才在开车，说要我耐心等等，直到下午15:40业务部魏小姐来电，说要我把数码相机快递给南航，说空口白牙，说要检测等等。刚开始我没想那么多，说那现在就开个证明拿去吧，但魏小姐说她要写报告今天没时间明天再说。第二天，魏小姐打来电话，我说了先不给，也说了我从海口香港半个月回来不适应北京冷天偏头痛又发作了，加上下面觉得不舒服，老想去厕所小个便洗洗擦擦，魏小姐挂了电话后接着又来电提出南航医生给我做检查，于是在他们安排之下去了协和医院，我在那也保持了十多年保健检查，每一年或半年做一次TCT检查。因为周六日休息，周一停诊，于是约定21号周二上午9点去协和妇科体检。于是有了上面的检查结果。（如果南航觉得没有因果关系就不会带我去医院，如果南航有侥幸心理，检查出来细菌性炎症又不认账，太不讲理了吧。）

 

约好在大北窑南航明珠商务酒店会议室谈判，23号上午9点半，南航方面企管部副总经理梁总等五人，我和张起淮律师两人。（经跳水皇后高敏介绍，中国航空界第一律师张起淮先生同意作我代理律师，他是航空法专家，他代理的有中国航空黑名单第一案，嘉峪关拒载少女截肢案，中国蒙特利尔第一案，敦煌少年坠机案，昆明少年攀机案，世界第一例水污染包头空难水污染成功索赔案，多起飞行员辞职零赔付案都被称为航空界的经典案例。央视人物栏目以中国航空案第一律师主题作了报道，他代理的官司有许多是全国乃至世界首例。他评价我的案子是前无古人后无来者属于经典案例。我非常感谢他能百忙之中接手。）南航方面拒绝买新相机，只说要先检测，然后修，说修也是赔，说如果修好了，再买新的不就浪费了吗。关于衣物，只干洗不买新的。关于人，刚开始南航说椰汁是食品安全标准。我和律师认为，椰汁能喝不等于能进入人体，能拿来输液吗，再说有一系列复杂因素，椰汁接触空气--------杯子-------座椅垫------外裤------环境------方式（浸泡）------- 时间-------个人体质抵抗力。在温暖环境下，外裤的细菌透过椰汁又浸泡到我私处长达几小时，细菌的繁殖能力是超强的。我说我出去海口三亚深圳香港，是花了大把的银子旅游的，结果我快乐的心情被一下子荡然无存了，还被羞辱了女性私处，还被得病了，精神上受到伤害，什么能换回我快乐的心情啊？越想越委屈，想起我受辱惊慌失措捂着下身的情景我就不堪回首，想起别人看着我幸灾乐祸的眼神我就难过！就算一个老头，那个部位被泼上椰汁还被笑话呢，何况我是一个那么时尚爱美的女性！我宁愿这一切没有发生！我说在这些日子里，因为我个性原因我不喜欢憋在心里，我就和好友在QQ上说了，（我小外甥禁止我用QQ说这是小孩子玩的，朋友借给我用，被盗走又申诉回来，但朋友又给我申请了号，我的Q上全是好友才加。）却没想到都不相信我，还发图片文字笑话我，有的还问我，你这是哪里摘抄的文章逗我开心呀，她们越是不相信，我越是委屈，越想证明这虽匪夷所思，但却事实存在！有的也出于好心说，椰汁洒衣服上也就罢了，怎么可能洒阴部，传出去让别人笑话！可是它确是精确的倒入我私处啊！更有些朋友笑话我有点过度了导致我和他对骂起来，他把我拉黑了，我没法拍照聊天记录证明，他居然说，这要是杯精液你就受孕了吧！还说我是编故事给他，我把飞机上拍的空姐拿着我损坏的相机照片给他，他不说话了，又进一步不说人话：你尿了吧，你什么地摊货的相机啊，进个椰汁就坏了等等。我这些天越想越气，精神上有些难以自控，我甚至给我妈妈打电话埋怨起妈妈来，我说我被羞辱了家里也没人帮我，我妈说你这么大了自己处理就可以了，我说再大也需要有家人撑腰啊。第二天我再给妈妈打电话，我妈上来就说你别埋怨我了，今天我想着你的事上老年大学时跌倒了，膝盖都破了，我一听，很是自责，眼泪都掉下来了... ...我这些遭遇不都是因为这事而来的吗？南航梁总说不理解为什么那么隐私的话跟朋友说，我说每个人排解压力方式不同，不能说你憋着不说，我不憋着遭到朋友笑话就是活该。

 

南航企管部梁总说，至于这么大反应吗，精神上有那么大伤害吗，我真想对他说那把椰汁倒入你老婆裆部还必须是当众倒入裆部让她泡三个小时试试让她得个细菌性阴道炎试试让她受朋友笑话试试！我始终没说，我保持了相当的礼貌到现在，这一点，南航不会否认。梁总说，南航从来没有过精神赔偿！他说，他敢负责任的说，世界民航业他不敢说，中国民航业就不存在精神赔偿！他还说，要是赔偿了我，无法对员工和整个系统交代！（南航乃至整个中国民航业不存在精神赔偿...这话大了吧...那对我能交代吗？谁给我个交代？）

 

一直谈到中午，梁总单独和我用餐，又说南航可以给我赔个相同的新相机，但要我其他一概不提了。我说，我爸不是李刚，要是中央某重要人物，南航怎么处理啊，梁总说，你把这话说出去我也不怕，这是社会事实，你爸要真是重要人物，那我们南航总部的董事长一定会亲自登门道歉的。... ...12月31号我短信梁总，他回电我又谈到这个问题，我又问，如果我爸是中央某重要人物，区别有那么大吗，他说那就不是一个旅客的问题了那就是政治问题了，我疑惑说，如果我爸是李刚或是比李刚还重要的人，那难道我出了这个事你们董事长就可以亲自登门道歉，就成了政治问题了呀，他说不是你要看什么样的如果是VIP 双V的话，那肯定不一样。我说我没坐头等舱，我只是草根，难道就跟他们待遇完全不同吗，他说头等舱倒不是很关键的，然后就没声音了，我追问了两遍怎么解释，一直没声音了，不知道是否信号不好，然后挂了再没电过来... ...

 

我想说，南航是国企，南航是中国最大的航空公司，它是国企，更是服务行业，更应注重人本身的情和理。我在刚开始主动忽略我的自身权益，是为了让步于南航国企的道道程序，讲究一个快字，多少是被拖死的，拖个不了了之。可是，人与人基本的信任都不存在，我的让步换回的是被忽视和不尊重甚至被忽悠被欺骗，仅仅是小小的赔个新相机啊，南航还在这斤斤计较只修不赔还要去检测在先，我说你们都有人证了，飞机上检测了，下了飞机又检测了，出事凌晨我在香港还和女人街开店的朋友用此相机合影非常清晰，到了晚上就被毁坏。既然南航作为中国最大的航空公司借口走程序跟我斤斤计较，那我用朋友话说，一毛钱我也要它赔！同机同命，不能谁谁的女儿就能赔还亲自登门道歉，我一个草根女，单亲家庭长大的没有一个“牛”爸爸，就不赔。（我当时还要求当众道歉，梁总说那可以，现在就道歉，我说你以为是当着会议室这4个你们谈判的人道歉吗，这叫当众道歉吗？）后来梁总还举例有个旅客被椅子的针扎到了谈判时要索赔40万，梁总说我只出500块，梁总说后来那旅客没要500块也没再找过来。

 

我想，每个人面对同样的事反应是不同的。是我太自尊了吗？是我太较真了吗？我也在反复思考“人”的意义。我甚至把这羞辱经历归结到是不是我这次说去香港拜黄大仙庙却因为偏头痛发作而没去拜的报应？我是个普通老百姓，是个打工的，仅仅是为了我应该并理应被尊重，而去奋力的争取我的权利。也许，我被网上的某些人娱乐、嘲弄、人肉搜索，但是我始终相信，如果我的匪夷所思的经历，能帮助你意识到我们作为人类的权益、尊严的重要和存在的必要性，谁这一辈子都会坐一次飞机，当你坐南航飞机也发生了任何意外事件时，你要想到我，一个曾被笑话的我，在支持你，我希望你能像我一样勇敢的站起来维护你自己的，起码作为一个大写的人的尊严，面对南航宣称南航乃至中国整个民航业不存在精神赔偿，淡定的微笑一声：NO，南航你错了。（都说与世界接轨，南航都是中国最大航空公司了，还没接上吗？）

 

 

我爸不是李刚，我得不到南航董事长亲自登门道歉的待遇，但你南航不能忽悠我，不能南航你说要走程序你想赔才赔，赔什么不赔什么你说了算、赔多少又是你说了算，你那不是霸王条款吗？我一个草根女状告南航，只为了草根的尊严！我不认为是卑微的尊严，我认为是无比的尊严！

 

我很感谢张起淮律师的助手在送我上电梯时说，张律师总是能打赢看似不可能的案子，这就像世上本没有路，走的人多了，便也成了路。有了她的鼓励，有了张起淮律师作为中国航空界第一律师的帮助，我精神上轻松多了。我不想说李刚门的影响在继续，毕竟我还活着，但，同机同命，不是吗？如果谁谁家的女儿儿子的命就比我们这些草根的命值钱，那我们这些草根，还就是要拼了命了！。。。只为讨说法，誓将南航告上法庭。我祝福每个人坐飞机都平平安安高高兴兴！祝大家新年快乐！