中国航空法律服务中心

      昨天（11月30日），读者阮先生致电962288热线，反映他乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）班机登机牌上的会员卡号屡屡搞错，担心自己的积分受到损失。

　　由于工作关系，阮先生一周要坐四五回飞机。今年3月，他在东方航空公司办了一张会员卡，每当购买机票时便用会员卡累积积分。但11月份以来，他发现一个奇怪的现象：登机牌上的会员卡号与自己的会员卡号常常不一致。自己的会员卡号是“MU795238372”，但登机牌上却出现“MU628196684”、“MU627353281”等。阮先生觉得，这样一来，自己的积分不是无端跑到别人名下吗？

　　昨天，记者致电东方航空公司，工作人员解释，出现这样的情况可能是操作时失误所致。对此解释，阮先生认为，如果自己不发现，航空公司并不会主动提醒，这样的服务实在有待改进。